La denuncia se origina a raíz de una serie de estafas que han afectado a clientes del banco, quienes fueron engañados por anuncios que los redirigían a sitios web falsos. Ante la falta de una respuesta concreta de Google para frenar estos fraudes, el banco ha decidido recurrir a la justicia con el objetivo de proteger la seguridad de sus clientes.
En este contexto, Nuevo Banco de Chaco exige que Google implemente medidas de control más estrictas y herramientas de monitoreo para evitar que su plataforma sea utilizada en actividades fraudulentas que puedan perjudicar a los usuarios legítimos del sistema financiero. Los estafadores aprovechan la segmentación avanzada de Google Ads, dirigida a grupos específicos de personas, para ocultar sus anuncios y evitar que sean detectados por los sistemas de monitoreo.
El banco recomienda a sus usuarios no utilizar buscadores como Google para acceder a su página oficial. En su lugar, sugiere escribir directamente la URL y guardarla en los favoritos del navegador para evitar confusiones con enlaces fraudulentos. Además, recomienda no compartir información confidencial, no aceptar instrucciones para realizar operaciones a través de llamadas telefónicas o videollamadas, y estar alertas ante correos electrónicos sospechosos.