La CGU está destinada a todas las personas que no tengan ninguna cuenta bancaria. Para acceder a ella se necesita, únicamente, contar con DNI.
Entre los principales beneficio de la CGU, destacan que no genera costos de apertura, mantenimiento, movimientos de fondos y consultas de saldo en cajeros automáticos de distintos bancos y redes del país.
Una vez abierta, se administra con una tarjeta de débito también gratuita. Las extracciones de dinero desde la CGU no tienen costo en cualquier cajero automático del banco elegido para abrirla. A través de ella, es posible llevar a cabo hasta ocho extracciones de dinero mensuales sin costo, en cualquier cajero automático.
Desde el 1° de febrero de 2020, todas las entidades deberán ofrecer la Cuenta Gratuita Universal. Si el banco se niega a abrirla, se puede presentar un reclamo al responsable de atención al usuario de servicios financieros de ese mismo banco.