La empresa de software Vises, con casi dos décadas de trayectoria en Misiones, desarrolló Guazú, una plataforma tecnológica diseñada para resolver uno de los principales desafíos actuales de las organizaciones: la fragmentación de la comunicación digital a través de múltiples canales.
La herramienta fue dada a conocer durante este año en distintos espacios vinculados a la innovación y el desarrollo tecnológico, entre ellos Silicon Misiones, donde desde la firma explicaron que Guazú surge como respuesta a la sobrecarga de mensajes y a la dificultad de dar seguimiento ordenado a las conversaciones con clientes y ciudadanos.
WhatsApp, Instagram, Facebook y otros canales generan flujos de comunicación simultáneos que muchas veces derivan en respuestas tardías o sin trazabilidad. Guazú busca solucionar ese problema mediante la centralización de todos los mensajes en una única bandeja de entrada.
La plataforma incorpora un sistema de tickets, reasignación de conversaciones por áreas y herramientas de automatización e inteligencia artificial, lo que permite mejorar los tiempos de respuesta y la organización interna de los equipos de trabajo.
Guazú ya se encuentra en funcionamiento en organizaciones de distintos sectores y fue diseñada para operar en la nube, con capacidad de escalar según la demanda, tanto en el ámbito público como privado.
El desarrollo se realizó en articulación con la empresa misionera Cyberlink y refleja el crecimiento del ecosistema tecnológico local, que apuesta a soluciones propias con proyección regional y nacional.