Pérdida de tiempo, costos adicionales y desvalorización de materiales eran sólo algunos de los problemas que debían enfrentar los interesados en acceder a permisos de obra en la ciudad de Resistencia; hasta que la gestión encabezada por Gustavo Martínez implementó el Sistema de Obras Accesibles, en el marco del programa de gestión Resistencia Ciudad Digital.
Este proceso convirtió a Resistencia en la primera ciudad de la provincia del Chaco y de la región que cuenta con un sistema digital de trámites para la construcción; el que ya fue aprovechado por más de 4500 personas, entre profesionales e interesados en general. Esto se da a través de 5318 trámites registrados; de los cuales 2499 ya han sido finalizados, 662 fueron anulados y 2157 se encuentran activos.
Según explicaron desde la Subsecretaría de Control y Fiscalización de Obras Urbanas que encabeza Vanesa Turletti, la presentación se efectúa a través de la página oficial del municipio, resistencia.gob.ar, mediante el botón de obras accesibles. El mismo logra incluir al propietario o al inversor en el proceso de tramitación del expediente de obra, donde puede obtener credenciales de acceso para realizar el seguimiento; lo que permite un ahorro de recursos para los profesionales, propietarios e inversores haciendo totalmente transparente la tramitación.
La experiencia acumulada en el tiempo que lleva funcionando este sistema lo ubican como un modelo sólido que cuenta con las herramientas adecuadas para el desarrollo de los procesos; potenciando el seguimiento de los trabajos y el control de los tiempos esenciales. Todo esto, además, con una completa trazabilidad de cada acción que redujeron los tiempos.
Además de la gestión totalmente remota del permiso o registro de construcción, el sistema facilita el seguimiento del expediente y consultas en tiempo real. Esto también incluye la notificación en tiempo real al profesional y al propietario de cada paso; llevando transparencia a todo el proceso administrativo.
De esta manera las notificaciones, que antes se realizaban en papel y demoraban meses o años en llegar a destino o directamente no llegaban, hoy son de accesibilidad automática para las partes interesadas.
En general, la modernización del Estado municipal encarada por la actual gestión ha logrado una importante reducción en el uso de papeles, disminución de espacio utilizado para almacenamiento y baja ostensible en los tiempos involucrados en la búsqueda de los expedientes. Estadísticamente se ha verificado una reducción del 300 por ciento en los plazos administrativos en la obtención de permisos.